官网留资
访客在定价页、产品页停留时主动发起对话,先解答疑问再引导留资。相比静态表单,客户更愿意在一个「正在回答问题的人」面前留下联系方式。
处理流程
每个环节都是独立可观测的,出问题时能快速定位到具体环节。
判断访客从哪来、看的是哪一页,决定开场策略。
回答问题的同时收集需求,逐步补齐关键信息。
按对话行为打分,区分优先级。
按规则分配给对应销售,附上完整对话记录。
跟进结果回写,成交数据回传来源渠道。
常见问题
触发时机和频次都可配置。默认只在客户有明确行为信号(比如在定价页停留、主动发起对话)时才介入,同一访客的主动触达次数有上限,且随时可以关闭。
取决于流量质量、行业和话术。我们不做统一承诺,但支持 A/B 对比:同一批流量分给静态表单和对话式留资,跑两周看真实差异,再决定要不要全量。
表单要求客户一次性给出所有信息,中途放弃就什么都没有。对话式留资是渐进的:先回答客户的问题,在沟通中逐步获取信息,即使没留电话,也能知道他在关心什么。
留资前明示告知用途,提供撤回与删除入口,采集与使用全过程留痕。具体条款可按你的法务要求定制,我们不自作主张扩大采集范围。
