智能体 Agents · 意图识别
能力说明 · 识别客户真实诉求，区分高频简单问题与需要人工介入的复杂问题。
实现方式 · 先分流再处理：简单问题直接走知识库，复杂问题提前收集信息再转人工，坐席接手时已有完整上下文。
功能特性
预约演示
联络平台 Nexus · 多渠道聚合
能力说明 · 网站挂件与开放平台/API 消息统一接入同一个会话流。
实现方式 · 渠道以适配器形式接入：网站挂件与开放平台/API 已可用；微信客服、企业微信及海外渠道需完成授权与配置后开通。会话模型统一。
托管服务 Experts · 知识库冷启动
能力说明 · 从历史会话记录中提取高频问题，整理成结构化知识库。
实现方式 · 通常需要梳理 500-2000 条真实会话记录。我们会按业务场景分类，标注哪些适合自动应答、哪些必须转人工。
AI 自动获客 · 访客识别
能力说明 · 识别来源渠道、落地页与搜索词，判断客户这次来关心什么。
实现方式 · 同一个访客从不同渠道进来，关注点往往不同。识别来源后，开场白与推荐内容可以随之调整，而不是所有人看到同一句欢迎语。
GEO 生成式引擎优化 · 事实结构化
能力说明 · 把产品参数、价格区间、适用场景整理成机器可读的结构化数据。
实现方式 · 大模型更愿意引用表述清晰、结构明确的内容。散落在图片和 PDF 里的信息，很难被准确检索到。
AI 智能助理 · 文档接入
能力说明 · 对接现有文档体系：Word、PDF 可直接上传；飞书、钉钉、Confluence 等来源同步需集成配置，陆续开通。
实现方式 · 不需要先把文档搬到新平台。原文档更新后，助理读到的也是最新版本。
AI 应用开发 · 场景评估
能力说明 · 先判断这个场景适不适合用 AI，不适合会直接说。
实现方式 · 有些问题用规则引擎就能解决，成本更低也更稳定。把它们包装成 AI 项目，对双方都不是好事。
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常见问题
关于 产品体系 的疑问
这些产品必须一起买吗？
不需要。智能体可以独立使用；需要坐席工作台时再加联络平台；需要获客或内部助理时各自单独开通；需要代运营时再加托管服务。通常建议先用智能体验证效果。
可以先试用再决定吗？
可以。在线版本注册即用，无需部署就能验证智能体在真实问题上的表现。效果符合预期后再考虑私有化部署。
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